Santika Permatasari Ely. 2019. Administrasi Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Dum Distrik Sorong Kepulauan (Dibimbing oleh Pak Agil Saeni dan Ibu Nurhidaya). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana proses administrasi pelayanan kesehatan di Puskesmas Dum Distrik Sorong Kepulauan. Proses administrasi menjadi hal yang penting dalam menjaga kepuasan pasien atau masyarakat. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan deskriptif kualitatif. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini meliputi observasi, wawancara dengan staf Puskesmas Dum, serta studi dokumentasi terkait dengan proses adminstrasi pelayanan kesehatan di Puskesmas Dum. Informan dalam penilitian ini berjumlah 7 orang yang terdiri dari staf Puskesmas dan masyarakat. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat beberapa faktor penghambat pelayanan kesehatan dari segi administrasi di Puskesmas Dum Distrik Sorong Kepulauan. Faktor-faktor tersebut antara lain yaitu Kurangnya SDM (Sumber Daya Manusia), Fasilitas yang kurang memadai, masalah Logistik Obat-obatan. Adapun Upaya yang dilakukan oleh pihak Puskesmas Dum adalah dengan melakukan Peningkatan SDM (Sumber Daya Manusia) dengan Merekrut yang selektif untuk mengisi posisi yang sedang kosong, melakukan Pengadaan Fasilitas Baru dengan Mengajukan Proposal kepada pemerintah daerah terhadap lembaga-lembaga lain untuk mendapatkan dana tambahan guna memperoleh fasilitas baru yang diperlukan, mengatasi Ketersediaan Stok Pemasokan Logistik Obat-obatan dengan cara melakukan perencanaan yang baik berdasarkan kebutuhan pasien dan permintaan obat.

Kata Kunci : Administrasi, Pelayanan Kesehatan, Distrik Sorong Kepulauan.